Gönderim Politikası

1. Genel Bilgi

Balın Bitkisel olarak, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşması için özenle çalışıyoruz.
Tüm ürünlerimiz, sipariş onayı alındıktan sonra en kısa sürede hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

2. Kargo Süresi

Siparişleriniz, 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kampanya dönemlerinde veya yoğunluk yaşanan zamanlarda bu süre 5 iş gününe kadar uzayabilir.
Kargo firmalarının teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücretleri

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, sipariş toplamına otomatik olarak eklenir.
Kargo ücretleri, teslimat adresine göre farklılık gösterebilir.

4. Teslimat Koşulları

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip numarası e-posta veya SMS yoluyla size iletilir.
Teslimat sırasında paketinizi kontrol ediniz. Hasarlı veya açılmış paketler teslim alınmadan önce tutanak tutulmalı ve kargo görevlisine bildirilmelidir.
Balın Bitkisel, kargo firmasından kaynaklanan gecikme veya hasarlardan sorumlu değildir; ancak her durumda müşteri memnuniyeti için destek sağlanır.

5. Teslimat Alanı

Türkiye’nin tüm il ve ilçelerine gönderim yapılmaktadır.
Şu anda yurtdışı gönderimi yapılmamaktadır.

6. Stok ve Tedarik Durumu

Nadir durumlarda, sipariş ettiğiniz ürün stokta bulunmayabilir. Bu durumda, sizinle iletişime geçilerek ürünün yenilenme süresi bildirilir veya isterseniz ücret iadesi gerçekleştirilir.

7. İade ve Değişim

Gönderilen ürünlerde yaşanabilecek iade veya değişim talepleri, İade ve Değişim Koşulları sayfamızda belirtilen kurallar çerçevesinde değerlendirilir.
Lütfen iade veya değişim süreci başlatmadan önce bizimle iletişime geçiniz.

8. İletişim

Gönderim süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 E-posta: info@balinbitkisel.com